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INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO – COMT0110

-Objetivo del Curso:

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.


Modalidad

Formación Presencial

 

Certificación

Certificado de Profesionalidad

 

Duración

460 horas

 

Coste

100% Subvencionada por el Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes del Gobierno de España.
Subvencionado por:

 

Contenidos del Curso con aprendizaje teórico-práctico:

MF0241_2: Información y atención al cliente /consumidor / usuario. (120 horas)

UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor.

UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor.

MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. (90 horas)

MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo. (120 horas)

UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo.

UF1756: Documentación e informes en consumo

MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales. (90 horas)

MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales. (40 horas)

 

 

Si tienes dudas, envíanos un email a: cursos@ruano.com

Acceso: Este curso lo podrán solicitar y acceder personas actualmente desempleadas de más de 18 años, que pasen los criterios de selección.

 

Requisitos:

 

 

Para certificados de profesionalidad nivel 3 se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos:

  • Título de Bachiller.
  • Certificado de profesionalidad de nivel 3.
  • Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
  • Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
  • Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.

Si tienes dudas, envíanos un email a: cursos@ruano.com.

Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.

Plazo: Abierto

Solicitudes: Se podrán tramitar en nuestro centro presencialmente o bien con firma digital junto con la documentación requerida.
Documentación:
DESEMPLEADOS: DNI/ NIE, Tarjeta de demanda de empleo actualizada, Vida Laboral, Titulación (mínimo Bachiller, FP Superior o equivalente, homologada y finalizada).

Rellene este formulario con sus datos para solicitar su inscripción

    ¿Cómo nos conoció?

    Documentación necesaria para la inscripción de este curso, es imprescindible que nos adjunte:

    En el caso de no disponer en el momento de la documentación o no pueda subirla, nosotros le ayudaremos cuando recibamos su inscripción.

      · Copia de DNI, (por ambas caras).


      · Solicitud del curso, documento PDF que debe descargar, completar y adjuntar aquí... (Descargar Archivo)


      Desempleados.

      · Tarjeta de demanda de empleo actualizada.


      IMPORTANTE: Es necesario y obligatorio adjuntar al menos, algún archivo de la documentación solicitada. Si no dispone de algún documento en este momento, puede preinscribirse con los que disponga y resto aportarlos seguidamente. Las plazas son limitadas.

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