INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO – COMT0110
-Objetivo del Curso:
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Contenidos del Curso con aprendizaje teórico-práctico:
MF0241_2: Información y atención al cliente /consumidor / usuario. (120 horas)
UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor.
UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor.
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. (90 horas)
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo. (120 horas)
UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo.
UF1756: Documentación e informes en consumo
MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales. (90 horas)
MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales. (40 horas)
Si tienes dudas, envíanos un email a: cursos@ruano.com
Acceso: Este curso lo podrán solicitar y acceder personas actualmente desempleadas de más de 18 años, que pasen los criterios de selección.
Requisitos:
Para certificados de profesionalidad nivel 3 se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos:
- Título de Bachiller.
- Certificado de profesionalidad de nivel 3.
- Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
- Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
- Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
Si tienes dudas, envíanos un email a: cursos@ruano.com.
Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.
Plazo: Abierto
Solicitudes: Se podrán tramitar en nuestro centro presencialmente o bien con firma digital junto con la documentación requerida.
Documentación:
DESEMPLEADOS: DNI/ NIE, Tarjeta de demanda de empleo actualizada, Vida Laboral, Titulación (mínimo Bachiller, FP Superior o equivalente, homologada y finalizada).